1. Il negozio online DAJAR, accessibile all’indirizzo Dajar.it, è gestito dalla società a responsabilità limitata DAJAR Sp. z o. o., con sede legale in ul. Połtawska 6, 75-072 Koszalin, Polonia, iscritta al registro delle imprese KRS tenuto dal Tribunale distrettuale di Koszalin, IX Sezione Commerciale del Registro Giudiziario Nazionale, con numero KRS 0000006818, capitale sociale pari a 8.742.000,00 PLN, numero di identificazione fiscale NIP: 669-22-96-668, REGON: 003800675, numero di registrazione BDO: 000000054.
2. Per qualsiasi richiesta di assistenza, il Negozio può essere contattato via e-mail al seguente indirizzo: [email protected]
3. I termini utilizzati nelle presenti Condizioni generali hanno il seguente significato:
o 3.1. Negozio - il negozio online gestito dalla società DAJAR Sp. z o. o., accessibile all’indirizzo Dajar.it, che commercializza merci tramite Internet;
o 3.2. Sito internet del Negozio – le pagine internet accessibili all’indirizzo Dajar.it;
o 3.3. Giorni lavorativi - tutti i giorni della settimana, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge;
o 3.4. Tempo di evasione dell’ordine - il tempo entro il quale il Negozio prepara l’ordine e lo consegna al vettore incaricato di effettuare la modalità di consegna scelta dal Cliente;
o 3.5. Merce – il bene o i beni offerti in vendita dal Negozio;
1. Il Negozio effettua la vendita di merci e servizi tramite Internet. Le informazioni relative alle merci e ai servizi sono pubblicate dal Negozio sul sito Dajar.it.
2. Può essere Cliente del Negozio:
o 2.1. qualsiasi persona fisica che utilizza il Negozio ed effettua acquisti presso il Negozio per finalità non direttamente connesse alla propria attività economica o professionale, avente la qualifica di consumatore ai sensi delle disposizioni di legge vigenti;
o 2.2. qualsiasi imprenditore (persona fisica o giuridica) che utilizza il Negozio ed effettua acquisti presso il Negozio per finalità direttamente connesse alla propria attività economica o professionale, con esclusione della garanzia legale per i difetti dei beni venduti;
o 2.3. qualsiasi persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale, avuto riguardo in particolare all’oggetto dell’attività da essa svolta, come reso pubblico in conformità alle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull’attività economica;
o 2.4. qualsiasi altro soggetto che non rientri in alcuna delle categorie sopra indicate e sia interessato ad acquistare presso il Negozio.
3. Le presenti Condizioni generali si applicano ai Clienti appartenenti a ciascuna delle categorie sopra indicate, salvo nei casi in cui le disposizioni di legge cui esse fanno riferimento si applichino esclusivamente ai consumatori.
4. Gli ordini dei Clienti sono accettati tramite il sito internet del Negozio Dajar.it 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
5. Il Cliente si assume ogni responsabilità per la comunicazione di dati incompleti o non veritieri, in particolare nel caso di comunicazione di dati inesistenti o appartenenti a un’altra persona o impresa.
6. Il servizio clienti del Negozio si riserva il diritto di contattare direttamente il Cliente mediante strumenti di comunicazione elettronica al fine di verificare le informazioni inserite dal Cliente nell’ordine.
7. L’invio dell’ordine al Negozio equivale alla conferma definitiva dello stesso. Effettuando l’ordine, il Cliente conclude con il Negozio un contratto di vendita relativo alla merce ordinata.
8. Il Cliente si assume ogni responsabilità per tutte le conseguenze derivanti dall’inoltro di un ordine errato e, in particolare, per le conseguenze derivanti dall’ordine di una merce diversa da quella desiderata, dall’indicazione di una quantità errata, dall’indicazione di un luogo di consegna errato, ecc.
9. Se il Cliente ha effettuato correttamente la registrazione, per effettuare acquisti è sufficiente indicare il proprio login e la propria password.
10. Ogni ordine effettuato conformemente alle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni generali costituisce la base per la conclusione di un contratto di vendita separato per ciascuna delle merci ordinate indicate nell’ordine.
1. Le modalità di consegna disponibili dipendono dalle dimensioni dei prodotti ordinati e dall’area servita dai singoli corrieri.
2. Il Cliente sarà informato delle spese di spedizione prima della conferma dell’ordine, nella sezione «Consegna».
3. Per gli ordini il cui valore supera la soglia della consegna gratuita, i costi di trasporto sono a carico del Negozio. L’informazione relativa alla soglia della consegna gratuita è visibile nel carrello.
1. I metodi di pagamento disponibili comprendono:
o 1.1. pagamenti elettronici (carte di pagamento, Paypal, Google Pay, Apple Pay, bonifici rapidi, pagamenti differiti, metodi di pagamento locali);
o 1.2. pagamento tramite bonifico bancario tradizionale (SEPA).
2. I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del Paese e della modalità di consegna scelta.
3. Il Cliente sarà informato dei metodi di pagamento disponibili prima della conferma dell’ordine, nella sezione «Pagamento».
4. Il Negozio emette e trasmette in forma elettronica una ricevuta oppure, su richiesta del Cliente, una fattura.
5. La lettera di vettura si trova nella tasca o nella busta di plastica applicata all’esterno del pacco.
6. Cliente dell’Unione europea - il Negozio dichiara che, per le imprese in possesso di un numero di partita IVA intracomunitaria valido, è possibile emettere una fattura con aliquota IVA pari allo 0%. Ciò è conforme all’articolo 42, comma 1, della legge dell’11.03.2004 relativa all’imposta sui beni e servizi.
7. I prezzi delle merci presenti nel Negozio sono espressi nella valuta del Paese scelto dal Cliente e comprendono l’IVA.
1. La consegna della merce ordinata avverrà entro un termine da 8 a 15 giorni lavorativi dalla data di inoltro dell’ordine da parte del Cliente.
2. Il Negozio si riserva il diritto di rifiutare l’accettazione dell’ordine in tutto o in parte in caso di indisponibilità della merce ordinata. In tal caso, il Cliente sarà informato, entro 24 ore lavorative, dell’impossibilità di accettare l’ordine nel termine previsto.
3. Il Negozio si riserva il diritto di rifiutare l’evasione degli ordini compilati in modo tale da suscitare dubbi da parte del Negozio, qualora tali dubbi non vengano chiariti durante un contatto diretto con il Cliente oppure qualora il contatto con il Cliente risulti impossibile.
4. Per qualsiasi operazione relativa all’evasione dell’ordine, il Cliente dovrà utilizzare il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail che costituisce l’identificativo del proprio account cliente.
5. Il Negozio si riserva il diritto di consegnare la merce ordinata al luogo di consegna in lotti e/o mediante spedizioni separate.
1. Si raccomanda che, al momento della ricezione della merce ordinata, il Cliente:
o 1.1. verifichi senza indugio lo stato dell’imballaggio e confermi la ricezione del pacco;
o 1.2. indipendentemente da quanto sopra, apra il pacco e verifichi lo stato della merce ordinata al momento della consegna nonché la sua conformità rispetto all’ordine effettuato e al contratto concluso;
o 1.3. il corriere, che agisce per conto del Negozio, è tenuto ad attendere che il Cliente verifichi, in sua presenza, lo stato e il contenuto del pacco. Se, per ragioni di tempo, il corriere non può attendere, egli è tenuto a redigere un verbale entro 7 giorni dalla consegna del pacco, qualora il Cliente riscontri un danno alla merce.
1. Il Cliente avente la qualifica di consumatore ai sensi delle disposizioni di legge vigenti, nonché il Cliente persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale, avuto riguardo in particolare all’oggetto dell’attività da essa svolta, come reso pubblico in conformità alle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull’attività economica, può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi, fatta eccezione per i costi indicati nelle presenti Condizioni generali. Il termine per il recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha acquisito il possesso della merce acquistata oppure dal giorno in cui un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, ha acquisito il possesso della merce acquistata. Per rispettare tale termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma ciò non è obbligatorio.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Negozio della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, inviata via e-mail al seguente indirizzo: [email protected].
3. In caso di recesso dal contratto, il contratto si considera come non concluso e il Cliente è liberato da ogni obbligazione. Le prestazioni eseguite dalle parti devono essere restituite nello stato in cui si trovano, salvo il caso in cui una modifica fosse necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. La restituzione della merce acquistata deve avvenire senza indugio e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data in cui il Negozio è stato informato dal Cliente dell’esercizio del diritto di recesso. In tal caso, il Cliente sostiene esclusivamente i costi diretti della restituzione della merce acquistata.
4. La merce acquistata dovrà essere restituita al seguente indirizzo: DAJAR Sp. z o.o., ul. Różana 9, 75-220 Koszalin, Polonia. ATTENZIONE: I costi di trasporto relativi alla restituzione della merce sono a carico del Cliente. Non accettiamo spedizioni restituite in contrassegno.
5. Tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna della merce acquistata (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta dal Negozio), saranno rimborsati senza indugio e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Negozio è stato informato dal Cliente dell’esercizio del diritto di recesso dal presente contratto.
6. Il Negozio può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce acquistata oppure fino alla ricezione della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
7. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente accetti espressamente una soluzione diversa.
8. Le merci restituite devono essere complete, non utilizzate, pulite, imballate nella confezione originale e non danneggiate, nonché imballate in modo tale da evitare danni durante il trasporto. Il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore della merce derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
1. Il Negozio assume la responsabilità prevista dalla legge in caso di non conformità della merce al contratto.
2. Se la merce non è conforme al contratto, il Cliente avente la qualifica di consumatore ai sensi delle disposizioni di legge vigenti, nonché il Cliente persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale, avuto riguardo in particolare all’oggetto dell’attività da essa svolta, come reso pubblico in conformità alle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull’attività economica, può richiedere la riparazione o la sostituzione della merce.
3. Il Negozio può procedere alla sostituzione quando il Cliente richiede la riparazione, oppure procedere alla riparazione quando il Cliente richiede la sostituzione, se il ripristino della conformità della merce secondo la scelta del Cliente è impossibile oppure comporterebbe costi eccessivi per il Negozio. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili oppure comporterebbero costi eccessivi per il Negozio, quest’ultimo può rifiutare di riportare la merce alla conformità contrattuale.
4. Il Negozio esamina il reclamo entro un termine massimo di 14 giorni dal momento in cui è stato informato dal Cliente della non conformità al contratto, e ciò senza eccessivi inconvenienti per il Cliente, tenendo conto della natura della merce e della finalità per la quale il Cliente l’ha acquistata. Il Negozio sostiene i costi della riparazione o della sostituzione della merce. Il Cliente mette a disposizione del Negozio la merce oggetto di riparazione o sostituzione. A tal fine, il Cliente deve far pervenire, a spese del Negozio, la merce non conforme al seguente indirizzo: DAJAR sp. z o.o., ul. Różana 9, 75-220 Koszalin. Prima di inviare la merce oggetto di reclamo, chiediamo di contattare il Negozio per concordare le modalità. ATTENZIONE: Non accettiamo spedizioni restituite in contrassegno.
5. Se la merce è stata montata prima della comparsa della non conformità al contratto, il Negozio smonterà la merce e la rimonterà dopo la riparazione o la sostituzione, oppure farà eseguire tali operazioni a proprie spese. Il Cliente è tenuto a mettere la merce a disposizione del Negozio a tal fine.
6. Il Cliente avente la qualifica di consumatore ai sensi delle disposizioni di legge vigenti, nonché il Cliente persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale, avuto riguardo in particolare all’oggetto dell’attività da essa svolta, come reso pubblico in conformità alle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull’attività economica, può richiedere una riduzione del prezzo oppure recedere dal contratto quando:
o 6.1. il Negozio rifiuta di riportare la merce alla conformità contrattuale;
o 6.2. il Negozio non riporta la merce alla conformità contrattuale entro un termine ragionevole dal momento in cui è stato informato dal Cliente della non conformità al contratto e senza eccessivi inconvenienti per il Cliente;
o 6.3. la non conformità della merce al contratto persiste nonostante il Negozio abbia tentato di riportare la merce alla conformità contrattuale;
o 6.4. la non conformità della merce al contratto è di gravità tale da giustificare una riduzione del prezzo oppure il recesso dal contratto senza previo ricorso alla richiesta di riparazione o sostituzione;
o 6.5. dalla dichiarazione del Negozio o dalle circostanze risulta chiaramente che esso non riporterà la merce alla conformità contrattuale entro un termine ragionevole o senza eccessivi inconvenienti per il Cliente.
7. Il prezzo ridotto deve essere proporzionato al prezzo risultante dal contratto, secondo il rapporto esistente tra il valore della merce non conforme al contratto e il valore della merce conforme al contratto. Il Negozio rimborsa al Cliente le somme dovute a seguito dell’esercizio del diritto alla riduzione del prezzo senza indugio e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione del Cliente relativa alla riduzione del prezzo.
8. Il Cliente non può recedere dal contratto se la non conformità della merce al contratto è di lieve entità.
9. In caso di recesso dal contratto, il Cliente deve far pervenire senza indugio e a spese del Negozio la merce non conforme al contratto al seguente indirizzo: DAJAR sp. z o.o., ul. Różana 9, 75-220. Prima di inviare la merce restituita, chiediamo di contattare il Negozio per concordare le modalità. ATTENZIONE: Non accettiamo spedizioni restituite in contrassegno. Il Negozio rimborsa al Cliente il prezzo senza indugio e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce o della prova della sua restituzione. Il Negozio effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo che il Cliente abbia espressamente accettato un diverso metodo di rimborso che non comporti alcun costo per lui.
10. Le dichiarazioni formulate in relazione alla non conformità della merce al contratto devono essere inviate al seguente indirizzo e-mail: [email protected]
11. Il Negozio risponde della non conformità della merce al contratto se essa si manifesta entro due anni dalla consegna della merce al Cliente.
12. La responsabilità del Negozio non copre in particolare:
o 12.1. difetti, danni, malfunzionamenti o diminuzione della qualità della merce acquistata dal Cliente derivanti da un danno meccanico accidentale o intenzionale;
o 12.2. danni causati da un utilizzo negligente o improprio della merce;
o 12.3. danni causati alla merce a seguito dell’intervento di terzi, compreso l’intervento di un servizio di assistenza non autorizzato dal Negozio o dal produttore;
o 12.4. danni alle merci dalle quali siano stati rimossi o danneggiati i numeri di serie o altri contrassegni che ne consentono l’identificazione;
o 12.5. differenze nell’aspetto tra la merce ordinata e quella ricevuta risultanti da un’errata impostazione dei parametri dello schermo del monitor del Cliente.
13. La nozione di «non conformità della merce al contratto» non comprende la manutenzione, la pulizia, la sostituzione o la riparazione di componenti o parti usurate della merce, la sostituzione di materiali di consumo, ecc.
14. Per far valere i diritti derivanti dalla non conformità della merce al contratto, il Cliente deve presentare una prova d’acquisto.
15. Il Cliente avente la qualifica di consumatore può avvalersi di procedure extragiudiziali per l’esame dei reclami e per la tutela dei propri diritti. Le modalità di accesso a tali procedure sono disponibili presso le sedi o sui siti internet degli organismi competenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Il consumatore può in particolare avvalersi:
o 15.1. dell’assistenza del competente Centro Europeo dei Consumatori della Rete dei Centri Europei dei Consumatori. I Centri forniscono informazioni sui diritti dei consumatori e aiutano a risolvere le controversie in caso di acquisti transfrontalieri. L’assistenza dei Centri Europei dei Consumatori è di norma gratuita. L’elenco dei Centri dei Consumatori competenti per ciascuno Stato è disponibile al seguente indirizzo: https://ecc-netitalia.it/it/.
16. La disposizione precedente ha carattere informativo e non costituisce un obbligo per il Negozio di ricorrere a procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie.
17. Il ricorso a procedure extragiudiziali per l’esame dei reclami e la tutela dei diritti è volontario sia per il Negozio sia per il consumatore.
1. Il Cliente che non abbia la qualifica di consumatore ai sensi delle disposizioni di legge vigenti e che non sia una persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale, avuto riguardo in particolare all’oggetto dell’attività da essa svolta, come reso pubblico in conformità alle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull’attività economica, è escluso dal beneficio della garanzia legale per i difetti dei beni venduti.
1. Il Negozio si impegna a proteggere i dati personali conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la direttiva 95/46/CE. Maggiori informazioni sulla politica di riservatezza sono disponibili nella sezione Informativa sulla privacy.
1. Il Cliente dichiara di aver preso visione del contenuto delle presenti Condizioni generali prima della conclusione del contratto o dei contratti con il Negozio.
2. Selezionando l’opzione «Ho letto e accetto le Condizioni Generali.» il Cliente dichiara di comprendere e accettare le condizioni delle presenti Condizioni generali nonché del contratto concluso con il Negozio. La mancata selezione di tale opzione impedisce di effettuare acquisti presso il Negozio.
3. Su richiesta del Cliente, il Negozio è tenuto a spiegare il significato delle singole clausole del contratto.
4. Il Negozio si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali qualora ciò sia richiesto da disposizioni di legge imperative oppure in caso di modifica dell’organizzazione del Negozio, delle modalità di svolgimento dell’attività, dell’assortimento, ecc. Le modifiche entrano in vigore 7 giorni dopo la loro pubblicazione sul sito internet del Negozio. Tale pubblicazione consiste nella messa online del contenuto modificato delle Condizioni generali e, per i Clienti registrati che abbiano prestato il consenso a ricevere la newsletter, nell’invio di tale contenuto sotto forma di newsletter. Gli ordini effettuati fino all’entrata in vigore della nuova versione delle Condizioni generali restano soggetti alle disposizioni della versione precedente.
5. Per tutte le questioni non disciplinate dalle presenti Condizioni generali e connesse alla conclusione di contratti tra il Cliente e il Negozio e/o all’utilizzo, mediante strumenti di comunicazione elettronica, del Negozio e/o dei siti internet gestiti dal Negozio, si applicano le pertinenti disposizioni del diritto polacco.
6. Qualsiasi controversia insorta tra il Cliente e il Negozio sarà sottoposta ai tribunali ordinari competenti secondo le disposizioni sulla competenza territoriale generale o alternativa di tali tribunali.
