Se la qualità dell'articolo acquistato si è rivelata insoddisfacente, hai il diritto di presentare un reclamo. Siamo responsabili della consegna di merce priva di difetti fisici e legali. Ti assicuriamo che, in caso di difetti della cosa venduta, faremo ogni sforzo per soddisfare la fiducia riposta in noi.

La base e l'ambito della responsabilità per i difetti della merce sono contenuti nelle disposizioni della legge del 23 aprile 1964, Codice Civile, in particolare negli artt. 556 e successivi del Codice Civile - nel caso di contratti di vendita conclusi a partire dal 25 dicembre 2014.

La base e l'ambito della responsabilità nei confronti del Consumatore per la non conformità della merce al contratto sono definiti dalle disposizioni di legge generalmente applicabili, in particolare dalla legge del 27 luglio 2002 sulle condizioni particolari di vendita al consumo e sulle modifiche al Codice Civile (Gazzetta Ufficiale del 2002, n. 141, voce 1176 e successive modifiche) - nel caso di contratti di vendita conclusi prima del 25 dicembre 2014.

Garanzia per difetti fisici - modalità e condizioni per la presentazione dei reclami

1. Il Negozio è obbligato a consegnare l'Oggetto privo di difetti.

2. Se l'Oggetto venduto presenta un difetto, il Cliente può:

2.1 Presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo nella proporzione in cui l'Oggetto con il difetto rimane rispetto all'Oggetto senza difetti.

2.2 Presentare una dichiarazione di recesso dal contratto, fermo restando che tale diritto non sorge se il difetto è irrilevante.

Il Negozio può sottrarsi agli effetti delle dichiarazioni sopra indicate se sostituisce immediatamente e senza eccessivi disagi per il Cliente l'Oggetto difettoso con uno privo di difetti o rimuove il difetto, a meno che l'Oggetto non sia già stato sostituito o riparato dal Negozio. In tale situazione, il Cliente può, invece della rimozione del difetto proposta dal Negozio, richiedere la sostituzione dell'Oggetto con uno privo di difetti o, invece della sostituzione dell'Oggetto, richiedere la rimozione dei difetti, a meno che il metodo da lui scelto sia impossibile o richieda costi eccessivi rispetto al metodo proposto dal Negozio.

2.3 Richiedere la sostituzione dell'Oggetto con uno privo di difetti.

2.4 Richiedere la rimozione dei difetti.

Il Negozio è obbligato a sostituire l'Oggetto difettoso con uno privo di difetti o a rimuovere il difetto in un tempo ragionevole senza eccessivi disagi per il Cliente. Il Negozio può rifiutare di soddisfare la richiesta del Cliente se rendere l'Oggetto difettoso conforme al contratto nel modo scelto dal Cliente è impossibile o, rispetto al secondo modo possibile di rendere conforme al contratto, richiederebbe costi eccessivi.

3. Se il Cliente ha richiesto la sostituzione dell'Oggetto o la rimozione del difetto, oppure ha presentato una dichiarazione di riduzione del prezzo specificando l'importo di cui il prezzo deve essere ridotto, e il Negozio non ha risposto a tale richiesta entro quattordici giorni, si considera che abbia riconosciuto la richiesta come giustificata.

4. Le dichiarazioni relative alla garanzia devono essere inviate all'indirizzo e-mail [email protected] o all'indirizzo postale DAJAR sp. z o. o. ul. Połtawska 6, 75-072 Koszalin.

5. Per esercitare i suddetti diritti di garanzia, il Cliente deve consegnare l'Oggetto difettoso a spese del Negozio all'indirizzo: DAJAR Sp. z o.o., ul. Różana 9, 75-220 Koszalin. Prima di spedire gli Oggetti oggetto di reclamo, si prega di contattare il Negozio per concordare i dettagli. NOTA: Non accettiamo spedizioni inviate in contrassegno. Se, a causa del tipo di Oggetto o del modo in cui è installato, la consegna dell'Oggetto da parte del Cliente risultasse eccessivamente difficoltosa, il Cliente è tenuto a mettere l'Oggetto a disposizione del Negozio nel luogo in cui si trova.

6. Il Negozio risponde a titolo di garanzia se il difetto fisico viene riscontrato prima della scadenza di 2 anni dal giorno della consegna dell'Oggetto al Cliente.

7. Il diritto alla rimozione del difetto o alla sostituzione dell'Oggetto con uno privo di difetti cade in prescrizione dopo un anno a decorrere dal giorno del riscontro del difetto. Entro tale termine, il Cliente può anche presentare una dichiarazione di recesso dal contratto o di riduzione del prezzo.

8. La responsabilità del Negozio non copre in particolare:

8.1. difetti, danni, malfunzionamenti o riduzione della qualità degli Oggetti acquistati dal Cliente derivanti da danni meccanici accidentali o intenzionali,

8.2. danni causati da un uso negligente o improprio dell'Oggetto,

8.3. danni all'Oggetto derivanti dall'intervento di terzi, compreso l'intervento di un servizio non autorizzato dal Negozio o dal produttore,

8.4. danni verificatisi in Oggetti dai quali siano stati rimossi o danneggiati i numeri di serie o altri contrassegni che ne consentano l'identificazione,

8.5. differenze nell'aspetto degli Oggetti ordinati rispetto a quelli ricevuti, derivanti da parametri dello schermo del monitor del Cliente impostati in modo errato.

9. Il concetto di "difetto" non comprende la manutenzione, la pulizia, la sostituzione o la riparazione di componenti o parti costitutive usurate dell'Oggetto, la sostituzione di materiali di consumo, ecc.

10. Per usufruire della garanzia, il Cliente deve presentare la prova d'acquisto.